Politica de confidențialitate — CHANH MIAM MIAM

Cine este responsabil pentru datele tale

CHANH MIAM MIAM (legal identity pending) este operatorul de date pentru datele cu caracter personal colectate prin experiența de comandă a clienților CHANH MIAM MIAM la https://chanh-miam-miam.getvistro.app/. Vistro acționează ca persoană împuternicită, furnizând platforma de comandă, în baza unui acord separat cu restaurantul.

Datele cu caracter personal pe care le procesăm

În funcție de modul în care folosești serviciile noastre, putem procesa următoarele categorii de date cu caracter personal:

• Nume (pentru comenzi, livrare și calitatea de membru fidel)
• Numărul de telefon (actualizări de comandă, verificare SMS și contact pentru asistență)
• Istoricul comenzilor (articole, sume, metodă de onorare și stare)
• Adresa de livrare atunci când alegi livrarea
• Date din programul de loialitate (calitatea de membru, ștampile sau punctele și starea recompenselor)
• Token-uri ale dispozitivului pentru notificări push (actualizări de stare a comenzii și de loialitate prin Apple Push Notifications)
• Date de plată procesate de Stripe (plățile cu cardul sunt gestionate de Stripe; nu stocăm numerele complete ale cardurilor)

De ce folosim datele tale

Folosim datele cu caracter personal pentru a prelua și onora comenzi, a comunica despre comanda ta, a opera programul nostru de loialitate, a trimite notificări de serviciu la care te-ai abonat, a preveni frauda, a respecta legea și a îmbunătăți experiența clienților noștri. Mesajele de marketing sunt trimise doar unde este permis de lege și conform opțiunilor tale.

Furnizori de servicii

Partajăm date cu persoane împuternicite de încredere care ne ajută să operăm serviciile digitale ale CHANH MIAM MIAM. Aceștia pot folosi datele doar conform instrucțiunilor noastre și pentru scopurile descrise în această politică:

• Vistro — platformă de comenzi online, conturi de clienți, loialitate și instrumente operaționale
• Stripe — plăți securizate cu cardul și portofel electronic
• Twilio — verificare SMS și mesaje text tranzacționale, unde este activat
• Apple Push Notification service — notificări push mobile pe iOS
• Furnizori de hosting și baze de date (de ex. infrastructură cloud și baze de date gestionate) care stochează și procesează date în numele nostru

Cât timp păstrăm datele

Păstrăm datele cu caracter personal atât timp cât este necesar pentru a furniza serviciile, a gestiona cererile de asistență, a respecta obligațiile legale și contabile și a rezolva disputele. Înregistrările de comenzi și loialitate pot fi păstrate pentru o perioadă definită după ultima ta interacțiune, cu excepția cazului în care legea impune o perioadă mai lungă.

Drepturile tale

În funcție de legislația aplicabilă (inclusiv GDPR în Polonia și UE), poți avea dreptul de a accesa, rectifica, șterge, restricționa sau te opune procesării datelor tale cu caracter personal, precum și dreptul la portabilitatea datelor. Poți depune, de asemenea, o plângere la autoritatea de supraveghere locală.

Modificări ale acestei politici

Este posibil să actualizăm periodic această politică. Versiunea curentă este mereu disponibilă la https://chanh-miam-miam.getvistro.app/legal/privacy. Modificările importante vor fi reflectate pe această pagină.